ちょっと自由に生きるコツ

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ちょっと自由に生きるコツ

見方を変え気持ちを変えるとちょっと自由になれるかも。 ビジネスマン向けのメソッドから、日々の雑感までを綴っていきます。

大人の作法が簡単にわかって身につく本(レアケースの作法もあり)

「作法」という言葉を聞くと、どのようなことをイメージされるでしょうか? 茶道や華道などにおける「しきたり」や、「礼儀作法」のような「行動様式」など、少々、お堅いイメージがありますよね? 作法と似たような意味を持つ英語で、ルール、マナー、エチ…

握手のマナー、そのルールとNG行為について

初対面の人と挨拶を交わすとき、 軽くお辞儀をした後に、名刺を出して名乗り、改めてお辞儀をする のが、一般的な日本のビジネスマナーですよね。 一方、相手が外国人、特に欧米系の人の場合は、お辞儀をする前に握手を求められるケースが多いと思います。 …

Yシャツ姿のとき乳首が透けて見える人が気になる

つまらない話なんですが・・・。 今の季節、職場にいるときは、上着を脱いでいる人がほとんどだと思います。 Yシャツ姿で過ごしているということですね。 その中に、乳首が透けて見えている人っていませんか? ほとんどの人はインナーを着ているか、あるい…

女性社員が一番イヤがるのは「男の臭い」 その原因と予防・対策について調べてみた

はじめに 昨日、電車に乗っていると、とんでもない異臭が漂ってきました。 サミットの開催中、もしかして毒ガステロか?なんてことは思いませんでしたが、とにかく尋常ではない臭い。 発生源は明らか、途中駅から乗車してきたサラリーマンです。 彼が乗車し…

クレーム電話対応で、使ってはいけないNGワード

クレームの電話。 初期対応の最大のポイントは、問題をこじらせないことにつきます。 そのためには、相手の話をしっかりと聞き、具体的な対応を提案することが重要ですが、その前提として、「使ってはいけないNGワード」というものがあります。 だって、でも…

知らなかった中華料理のマナーと「お箸の使い方」の名称

桜の開花宣言が聞こえてきましたね。 いよいよ春がやってきた感じがします。 週末、かつての上司を囲む会があり、参加してきました。 昔は仕事にとても厳しく、少々、煙たい存在であったのですが、それゆえに教わることも多く、また、部下の面倒見が良い人で…

「訪問」と「来客」について

新入社員向けの基本的なビジネスマナーシリーズ、第六回目は、「訪問」と「来客」についてです。 訪問 アポイント よほど親しい間柄か、ルートセールス等で定期的に訪問している場合を除き、仕事においては訪問のアポイント(面会の予約)をとります。 原則…

ビジネスにおける「席順」について

新入社員向けの基本的なビジネスマナーシリーズ、第五回目は、ビジネスにおける「席順」についてです。 基本 まず、 出入り口から遠いほうが上座 ということを覚えておきましょう。 室内のみならず、車やエレベーターなどにも当てはまります。 ですから、「…

クレーム電話対応のコツ。実際に起き得るクレーム電話と具体的な対応方法を紹介します

イレギュラーな電話対応として、「クレーム電話」を取り上げます。 クレーム電話への対応は、ビジネスマナーとしてはもちろんですが、企業のリスクマネジメントの観点から、大変重要です。対応を少しでも間違うと、大きな問題に発展する恐れがあるからです。…

ビジネスパーソン必須!電話対応の基本マナーと受け答えのコツ

ビジネスパーソンとして必須である電話対応の基本マナー。 このビジネスマナーが身についていると、「できる人」と好印象を持たれますし、体外的な会社の印象もアップします。 そして、日常的に発生する電話での受け答えをソツなくこなせると、仕事はスムー…

社会人にとってあいさつは基本中の基本

新入社員向けの基本的なビジネスマナーシリーズ、第二回目は、「あいさつ」です。 主なあいさつの言葉 主なあいさつの言葉です。()内は、あいさつされたときの返し言葉です。 出社したとき おはようございます 外出するとき 行ってきます (いってらっしゃ…

名刺交換のポイント

先日のエントリーにおいて、4月から新たに社会人となられる方に向けた「心の準備」のようなものを書きました。 そのような方々に向け、今回からしばらくの間、基本的なビジネスマナーや、仕事のお作法のようなものを紹介していきたいと思います。 中には「奇…

ルー大柴? ビジネスで出てくるカタカナ言葉31

ずっと以前に、一緒に仕事をした上司が、やたらに「カタカナ言葉」を使う人でした。 聞いていて、何をしゃべっているのか全然わかりませんし、そもそも、その人のことが大嫌いだったので、 「アンタは、ルー大柴か?!」 と心の中で、思ったものでした。 と…

サラリーマン諸兄へ お疲れが「くたびれ感」になっていませんか?

お正月休みも、もう終わりですね。 帰省された方、初詣に行かれた方、初売りを楽しまれた方、・・・。 4月上旬並みの暖かさとのこと、お出かけされた方も多く、それぞれのお休みを過ごされたことと思います。 (年末年始もお仕事だった方、もう仕事が始まっ…

文章が苦手な人へ 分かりやすい文章が簡単に書ける3つのコツ

仕事上、不定形の文書を読む機会がそれなりにあります。 「私、文章を書くのが苦手なんですよねぇ~」と言う人が書いたものは、大変失礼ながら、ギクシャクしたものが多いですね。 それらは、事実と思惑が混在していたり、情報の優先順位付けが適切でなかっ…

「いいですよ」「分かりました」「了解しました」は、使ってはいけないNGワードか?!

部下が上司に対して、「いいですよ」と言っているのを聞くと、「ん?」と思うことがあります。 「いいですよ」は、日常会話ではもちろん、仕事中の会話でも、普段はあまり気になる言葉ではありません。 ただ、明らかに上司が部下に指示・命令していて、それ…

「ビジネスマナー? アホくさ・・・」って人へ

ビジネスマナー・・・、いろいろとありますねぇ。 ぱっと思い浮かぶだけでも、 ・敬語の使い方 ・電話の受け答えの仕方 ・名刺の出し方 ・挨拶の仕方 ・お辞儀の仕方 ・酒席や乗り物での座る位置 ・ ・ まだまだ、他にもいっぱいあります。 新卒で会社に入っ…

「お疲れ様」はNGワードか?

少し前の話ですが、タレントのタモリが、「お疲れ様」という言葉の使用について、問題提起していたのを読みました。 たしか、 TV局の中で子役の子供が「お疲れ様です」といって、大人に挨拶をして廻っているが、目下が目上に対して「ねぎらい」の言葉を使…